Полезные советы


На этой странице Вы найдете полезные советы по ведению бизнеса.

Никому не хочется всю жизнь работать на дядю, ведь это, как правило, не может принести большой прибыли. Единственный вариант удовлетворить собственные амбиции и потребности – открыть свое дело.

1. Формирование идеи

Сложнее всего решиться на этот шаг. Надо определиться, чем именно вы хотите заниматься. Это очень важно, ведь если ваше дело не будет приносить вам удовольствия, вы не сможете им долго заниматься, каким бы выгодным оно ни было. Фактически вы поменяете шило на мыло, отказавшись работать на идею работодателя, заменив ее другой (чуждой вам) идеей. Подумайте, чем бы вы хотели действительно заниматься? Возможно, ваше интересное хобби может стать отличным бизнесом, или у вас есть навязчивая идея, которую вы бы хотели осуществить.

2. Изобретение велосипеда

Не стоит полагаться только на собственный опыт, это может привести к многочисленным ошибкам. Проконсультируйтесь с людьми, которые смогли построить успешный бизнес. Возможно, они вам даже подскажут готовые схемы работы, которые нужно будет только подкорректировать. Лучше предупреждать проблемы, чем потом заниматься их решением.

3. Законодательство

Изучите законодательство, чтобы понять, как легально работать. Определитесь со всеми юридическими вопросами. Это очень важно.

4. Заведите полезные знакомства

Если вы, например, желаете открыть тренажёрный зал, пойдите в конкурентоспособные залы, побеседуйте с тренерами, директором и другими лицами, которые могут многое вам подсказать. Их советы бесценны, поскольку основаны на практике.

5. Стартовый капитал

Нужно понять, сколько денег нужно для реализации вашей идеи. Просчитайте стоимость оборудования, аренды помещения, услуг третьих лиц, различные другие затраты. Найдите сумму, которая в 1,5-2 раза превышает необходимый капитал, чтобы точно хватило на все. У начинающих предпринимателей по неопытности часто возникает проблема нехватки оборотных средств, и им приходится влезать в долги. А кредиты могут еще больше усугубить ситуацию.

Вне зависимости от того, каким опытом обладает предприниматель, и каких успехов добился он в бизнесе, его всегда будет интересовать ответ на вопрос: «Как обойти своих конкурентов?». Решить проблему конкуренции раз и навсегда еще никому не удавалось – ведь на рынок ежедневно выходят новые компании с новыми идеями. Но это не значит, что каждый бизнесмен обречен затеряться в толпе себе подобных.

Мы разработали эффективный план действий, который поможет вам победить в конкурентной борьбе.

Как обойти конкурентов в бизнесе: пошаговая инструкция

  1. Внимательно наблюдайте. Не упускайте своих конкурентов из виду, следите за их деятельностью постоянно. Конечно, их достижения могут стать костью в горле и вызвать поток негативных мыслей, как то: «Мне не следовало начинать заниматься этим», «Я не располагаю такими средствами и такими ресурсами, как они», «Их уровень недосягаем!». С этими фактами придется смириться. Для бизнесмена очень важно представлять себе, как действительно обстоят дела в той сфере, которая его интересует. Люди, которые смотрят на мир сквозь розовые очки, нередко оказываются безоружными перед действительностью.
  2. Копируйте успешные решения. Присмотревшись к конкурентам, попробуйте применять их наиболее успешные наработки в своей деятельности – разумеется, если это не запрещено законом. Но будьте готовы к тому, что и ваш собственный опыт может быть взят на вооружение соперниками.
  3. Используйте слабые места конкурентов. Даже самые искушенные коммерсанты что-нибудь да упускают. Попытайтесь найти их слабые стороны и сделайте их своими сильными сторонами. Иными словами, если ваши соперники по каким-либо причинам не могут предложить клиентам некую опцию или услугу, сделайте это первыми!
  4. Не пренебрегайте рекламой. Она не должна финансироваться по остаточному принципу. Все, что вы получите при таком раскладе, это малоэффективные ролики и невыразительные объявления. «Абы какая» реклама никогда не окупится. Поэтому нужно решить, какие рекламные методы вы хотите задействовать, и выделить на них средства. Какой бы способ воздействия на клиента вы ни выбрали, в рекламе необходимо обыграть хотя бы одну «фишку», отличающую вас от конкурентов. Так, если вы открываете фастфуд в центре города, не стоит писать на флаерах про «быстрое обслуживание». Может, имеет смысл заняться продвижением какой-нибудь очередной национальной кухни?
  5. Не «тормозите». Долгие размышления не всегда приводят к желаемому результату. Это не значит, что нужно всегда бросаться с места в карьер: само собой, важные вопросы подлежат осмыслению и обсуждению. Но если процесс принятия решения затягивается на месяцы или годы, конкуренты не станут ждать, пока вы определитесь. Если вы уже составили внятный план по завоеванию рынка, и на бумаге он выглядит наилучшим образом – не откладывайте, начинайте воплощать его в жизнь. Излишняя осторожность, в отличие от умения рисковать, очень часто вредит бизнесу.
  6. Совершать ошибки – это нормально. Ваши конкуренты тоже этим грешат. Конечно, слишком большое количество провалов – это повод задуматься. Но тот, кто способен проанализировать свои неудачи, трезво оценить возможности, составить новый план действий и заняться его реализацией, имеет все шансы добиться успеха.

Наблюдение за деятельностью соперников, изучение их сильных и слабых сторон, работа над рекламными кампаниями, грамотное планирование и риск – вот основные средства конкурентной борьбы.

В повседневной жизни мы то и дело подписываем различные договоры. Лица, занимающиеся торговлей, делают это в разы чаще. Коммерсант, даже начинающий, хорошо представляет себе, какие последствия для бизнеса может повлечь неправильно оформленный документ.

Неверно оформленный договор – это все равно, что его полное отсутствие. Такая бумага не имеет юридической силы. Документ легко оспорить, по нему не получится взыскать долг. Чем бы вы ни торговали, какую бы должность ни занимали – вам не помешает знание правил оформления договоров. В бизнесе и так приходится много рисковать. Однако потеря денег и товаров из-за ошибки в бумагах – это опасность, которую можно избежать.

Проверка надежности контрагента

В бизнесе не все действуют честно. Поэтому, прежде чем заключать договор с кем-либо, нужно проверить, насколько благонадежен ваш контрагент. Возможно, вы будете иметь дело с человеком, не обладающим правом подписывать договоры. Или он будет представлять организацию, которой на самом деле не существует. При взаимодействии с физическими лицами тоже стоит проявить осторожность: люди нередко пытаются продать то, что им не принадлежит.

Увы, в нашей стране до сих пор не существует общей базы коммерсантов. Еще сложнее разузнать что-то о физических лицах. Однако нужно постараться навести справки.

Если вы собираетесь заключать соглашение с индивидуальным предпринимателем или какой-то фирмой, удостоверьтесь, что они являются хозяйствующими субъектами. Доказательствами регистрации в этом качестве могут послужить свидетельства ОГРН и ИНН (оригиналы!), а также устав компании. Если вам известны номера ИНН и ОГРН, можете подстраховаться и обратиться в налоговую службу за выпиской. Выписка обойдется вам всего в несколько сотен рублей.

Наведите справки о деловой репутации вашего партнера (клиента), узнайте, каково его финансовое состояние. Вам придется использовать неофициальные источники информации (от «сарафанного радио» до Интернета).

Не забудьте проверить полномочия представителя контрагента! Он должен обладать правом подписания договора.

Если контрагент – физическое лицо, то все, что от вас требуется – попросить его предъявить паспорт. Если ваше с ним соглашение касается имущества, убедитесь, что контрагент имеет на него право. Если вы имеете дело с представителем физического лица, изучите его доверенность: может оказаться, что он не уполномочен заключать договор. Удостоверьтесь в том, что его паспортные данные совпадают с зафиксированными в доверенности.

Заключение сделки с какой-либо компанией всегда доставляет куда больше хлопот. Чаще всего недобросовестный контрагент поручает подписание договора человеку (своему представителю), который не уполномочен заниматься такими вещами. Если вы попадетесь на эту удочку, то потеряете имущество либо деньги. Поэтому всегда требуйте доверенность представителя и уточняйте, какими полномочиями он в действительности обладает. Посмотрите, когда была выдана доверенность, есть ли на ней подпись руководителя и совпадают ли указанные в ней паспортные данные с паспортными данными представителя компании.

В некоторых случаях в роли представителя выступает директор фирмы. О том, какие полномочия он имеет, вы можете узнать из приказа о его назначении или протокола общего собрания участников, на котором его избрали директором.

Имейте в виду, что не всегда директор имеет право подписывать договоры. Ограничения полномочий директора отражены в уставе компании. Непременно знакомьтесь с этой бумагой.

Как составить проект договора

Контрагент обычно надеется на то, что вы без лишних разговоров подпишете составленную им бумагу. Но помните, что его версия далеко не всегда учитывает ваши интересы.

Что тут можно сделать? Можно подготовить свою редакцию договора. Если контрагенту она не понравится, вы вместе будете искать компромисс. Есть и другой выход: досконально изучить версию контрагента, после чего предложить ему отредактировать некоторые положения.

Если вы планируете серьезную сделку, обратитесь к специалисту по юриспруденции. Юрист изучит документ и выявит все его скрытые и явные угрозы. Он также может составить новую версию договора, что выйдет несколько дороже. Зато вы будете уверены в том, что все ваши интересы учтены и находятся под защитой.

Если же пользоваться услугами юриста вы не намерены, то примите к сведению следующие факты:

  1. 1. Формулируйте положения договора так, чтобы все они трактовались однозначно. Неизвестно, как сложатся ваши дальнейшие отношения с контрагентом. Если он найдет в договоре какую-то двусмысленность и истолкует ее в свою пользу, суд вполне может согласиться с ним. Избегайте слишком сложных и туманных формулировок. Чем они будут короче и яснее, тем лучше. Убедитесь, что все специфические понятия вам знакомы. Можно даже предусмотреть в начале договора отдельный пункт, посвященный терминам и их значениям.
  2. 2. Точно опишите предмет договора. Укажите все его характеристики: массу, количество, цвет, модель и пр.
  3. 3. Если вы заключаете возмездный договор, ни в коем случае не забывайте указывать цену! В противном случае бумага будет считаться недействительной.
  4. 4. Всегда оговаривайте сроки. Если договор касается поставок, то сроки очень важны.
  5. 5. Уделите особое внимание тем положениям договора, которые посвящены ответственности сторон и обстоятельствам, освобождающим стороны от ответственности (т.е., форс-мажорным). Нередко оказывается, что на вашу компанию возлагается слишком большая (в том числе и в денежном эквиваленте) ответственность, в то время как контрагент не несет вообще никакой.
  6. 6. Уточните, при каких условиях договор можно расторгнуть досрочно, и каким образом нужно уведомить контрагента о расторжении. Методы и сроки уведомления обязательно должны быть прописаны.
  7. 7. Проверяйте точность указания реквизитов – ваших и контрагента.
  8. 8. Составив черновик договора, перечитайте его на свежую голову и убедитесь, что вы ничего не упустили. Если же упустили – внесите правки.

Правильная структура договора

Предмет и особенности договора определяют его структуру. Тем не менее, любой договор включает несколько общих частей, первой из которых является:

Преамбула. Она состоит из следующих элементов:

  • Названия, которое определяется сутью договора, т.е. правоотношениями между сторонами. Например, «договор подряда, хранения, оказания возмездных услуг». Иногда стороны обходятся без названия, ограничиваясь просто «Договором».
  • Даты подписания. Принято указывать число, месяц и год. С этого момента документ вступает в силу.
  • Места подписания. В этом пункте указывают страну и населенный пункт: деревню, ПГТ, город.
  • Наименований сторон, заключающих договор, и их сокращенных наименований. Полное наименование физлица – его ФИО, организации – ее фирменное название. Под сокращенными наименованиями подразумевают термины (к примеру, «Покупатель» и «Продавец»), повсеместно встречающиеся в тексте договора.
  • Сведений о документе (паспорте, доверенности, уставе), на основании которого действует та или иная сторона.

За преамбулой следует текст, содержащий суть договора, или:

Основная часть. Она состоит из пунктов, посвященных:

  • Предмету договора. Предмет – это, грубо говоря, то, ради чего договор заключается. Предметом договора называют совокупность действий, которые определяют суть и условия сделки. Пункт о предмете – это текст, содержащий полную информацию о характере, сроках и объеме работ, которые одна из сторон должна осуществить в рамках данного договора.
  • Правам и обязанностям сторон. В этом пункте прописывается, какие обязанности возлагаются на участников соглашения, и какими правами каждый из них обладает.
  • Цене и порядку расчетов. Здесь нужно указать порядок, способ, сумму и срок оплаты.
  • Сроку действия документа и сроку исполнения всех обязательств, предусмотренных соглашением.

Дополнительные условия. Отдельные положения договора посвящены условиям, которые не оказывают значительного влияния на его суть. Без них в принципе можно обойтись, поскольку все вопросы, связанные с дополнительными условиями, решает гражданское законодательство. Но при желании, можно дополнить договор следующими пунктами:

  • Об ответственности сторон. Этот пункт посвящен мерам, предусмотренным на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств. Они могут быть строже, чем оговоренные в законодательстве. Кроме того, допускаются дополнительные санкции.
  • Об изменении и расторжении соглашения.
  • О конфиденциальности.
  • О форс-мажорных обстоятельствах.
  • О разрешении спорных ситуаций.
  • О гарантиях выполнения обязательств.

Подписи и реквизиты. К реквизитам организации относят:

  • название, ИНН и ОГРН;
  • адрес;
  • банковские реквизиты;
  • телефон и другую контактную информацию.

Само собой, документ обязательно должен содержать подписи обеих сторон.

Правильно оформленный договор – это гарантия честной сделки. Он не только регламентирует отношения сторон, но и упрощает их дальнейшее взаимодействие друг с другом.

Некоторые сотрудники по долгу службы вынуждены общаться клиентами. Кому-то это дается легко, кому-то с трудом. Работник, умеющий правильно, тактично и, что немаловажно, эффективно беседовать с клиентом, представляет для компании особую ценность. Не будьте равнодушны В условиях конкуренции у потребителя всегда есть выбор. Он обратится к самому внимательному продавцу, заинтересованному в продуктивном общении. Отсюда вывод – идите ему навстречу, в особенности, когда он действительно нуждается в совете, помощи и участии. Как правило, люди не приходят в ветклинику или, например, к нотариусу «просто так». У них на то есть веские причины. Если вы хотите показать, клиенту, что заинтересованы в нем, то: Полностью переключите на него свое внимание, не занимайтесь посторонними делами. Смотрите ему в глаза, время от времени выражайте согласие с его словами. Будьте открыты и приветливы, не нервничайте. Постарайтесь не ерзать и не вертеть в руках ручку или телефон. Дослушайте до конца все, что он хочет сказать, не перебивайте его. Обязательно уточните его требования. Когда отвечаете, старайтесь, чтобы ваш голос не был монотонным. Будьте достойны доверия В отношениях между людьми доверие имеет большое значение. Вы не только выслушиваете клиента, но и делитесь с ним сведениями о товаре. Вы объясняете, для чего он нужен и каким образом поможет решить проблему клиента, рассказываете о личном опыте его применения. Если ваши слова звучат искренне, клиент обязательно это оценит. Как известно, хороший продавец – отчасти психолог. После того, как собеседник изложит свою проблему, вам надо определиться, как с ним разговаривать дальше. Если он выглядит неуверенным – ободрите его, если возбужденным – успокойте. Изъясняйтесь понятно Если бы клиенты знали о товаре все то, что знаете вы, они бы не спрашивали у вас совета. Им незнакомы специфические термины, они не в курсе последних разработок. Им вообще нет дела до нюансов, и это нормально. Ваша забота – донести до них необходимую информацию о товаре. Чтобы вас поняли, нужно говорить на доступном, привычном клиенту языке. Запомните, что вы не имеете права злиться на клиента из-за того, что он вас не понимает. Если ваши слова по каким-либо причинам так и не дошли до его сознания, он может сделать следующие выводы: Вы некомпетентны, и потому ваши советы бесполезны. Вы нарочно выражаетесь так витиевато, чтобы продемонстрировать свою образованность и выставить клиента идиотом. Вы пытаетесь усыпить его внимание, чтобы затем продать какой-то бесполезный товар. После этого покупатель, скорее всего, откажется от общения с вами и вашей компанией. Учтите! Если клиент грубит, хамит и провоцирует вас, не уподобляйтесь ему. Вы – профессионал и не имеете права так делать. Покупатель не всегда прав Принято думать, что поскольку клиент несет вам деньги, он прав по определению. В действительности прав тот из вас, кто больше знает. Если вы профи, то вы правы. Но сообщать об этом собеседнику не следует. Просто помогите ему решить проблему. Если его запросы кажутся вам некорректными, попробуйте переубедить его, но очень деликатно. Пусть он думает, будто принимает решение самостоятельно. Не оказывайте давления Если вы заметили, что покупатель не уверен в необходимости совершения сделки, не «давите» на него. «Впаривание» не только всех раздражает, но еще и вызывает сомнения в качестве товара. Даже если клиент поддастся на уговоры, то потом все равно передумает и вернет покупку. Впрочем, если цена товара невелика, вы можете проявить настойчивость. Если же товар дорогой, не усердствуйте – предложите клиенту подумать в спокойной обстановке. Не умалчивайте о нюансах Под «нюансами» здесь понимаются недостатки товара или особые условия предоставления услуги – в общем, то, о чем клиент должен узнать до совершения сделки. Казалось бы, вам должно быть невыгодно сообщать ему о таких вещах. Однако если вы обманете покупателя (точнее – утаите от него кое-какую информацию), то больше он к вам не придет и, кроме того, настроит против вас всех знакомых. Итак, что же требуется от продавца при общении с клиентом? Во-первых, внимательность и благожелательность. Во-вторых, компетентность и умение донести информацию о товаре. В-третьих – деликатность и честность. Продавцы, искусные в общении, улучшают репутацию компании.

Стратегия развития бизнеса продумывается еще на этапе планирования и совершенствуется по мере взросления предприятия. Важными пунктами в этой области становятся – бюджетирование, состав компании, направление деятельности, PR и реклама, существенным аспектом остаются риски, с которыми организация может столкнуться в рабочем процессе. Современный мир полон перемен, ежедневные изменения во вкусах потребителей обязывают предпринимателей подстраиваться под реалии настоящей жизни.

Развитие бизнеса предполагает постоянный поиск рисков, и планирование действий на случай их возникновения. Риски способны быстро разрушить создаваемый годами имидж компании, а также деловую репутацию её руководства.

Какие факторы уничтожают малый бизнес

Пагубное влияние на развитие малого бизнеса оказывают следующие факторы:

  • Налоговое давление и отсутствие поддержки со стороны государства. Налоговая составляющая малого бизнеса является основным негативным моментом. Многие предприниматели не в состоянии платить постоянно увеличивающиеся налоги, а потому вынуждены скрывать какую-то часть своего дохода. Сегодня в стране около 750 тысяч предприятий, входящих в нишу малого бизнеса. На них трудится более 9 миллионов человек.

    Государство постоянно обещает реформировать систему налогообложения и снизить давление на малый бизнес, однако все заявления остаются лишь формальностью и не находят дальнейшего развития. Одни компании не выдерживают налогового бремени и сворачивают свою деятельность, а другие уклоняются от уплаты налогов, используя различные серые схемы и рискуя понести за это уголовную ответственность.
  • Ненадёжные партнёры. Некоторые фирмы начинают сотрудничество с нечистоплотными компаниями, занимающимися теневыми махинациями. Реалии современного мира заставляют каждого предпринимателя быть постоянно начеку.
  • Недоверие со стороны кредиторов. Сложности с получением кредитов заставляют многие малые предприятия уходить с рынка. Приоритетным направлением банковской сферы является кредитование крупного и среднего бизнеса.
  • Штрафы и поборы. Как правило, контролирующие органы появляются на предприятии в самый неподходящий момент. Предприниматели пытаются договориться с проверяющими, обещают исправить все ошибки, но многим это не удается. В результате им начисляются крупные штрафы, которые иногда доводят компанию до банкротства.

Прогнозирование вероятных рисков – это достаточно тонкий вопрос. Сейчас многие компании обращаются за помощью к специалистам в данной сфере, которые с помощью различных современных методик выявляют все возможные риски и предлагают пути их снижения. Только правильные действия способны сохранить имидж компании и улучшить её эффективность.

Известно, насколько важна перспективная идея в предпринимательской деятельности, особенно касающаяся развития бизнеса, а также существенного возрастания доходов отдельных фирм и предприятий. Чтобы идея могла принести реальную пользу изобретателю, ее необходимо защитить законными способами, основным из которых является получение патента – документа, свидетельствующего об авторском праве на интеллектуальную собственность, выданного государственным патентным ведомством. Как же получить патент на свою уникальную идею?

Можно ли запатентовать идею

Законодательством РФ (ГК РФ, гл. 7) не предусмотрено патентование идей. В нем четко сформулировано, что патент можно получить только:

  • на изобретения – технические решения относительно любого продукта или способа действия по отношению к материальному объекту;
  • на промышленные образцы;
  • на полезные модели.

Не патентуются также услуги, но можно получить патент на способ оказания услуги, отличающийся уровнем новизны и оригинальности.

Важно, чтобы ваша идея еще не была запатентована – новизна ставится на первое место при подаче заявки на получение патента. Определить это можно, осуществив патентный поиск. Он покажет, насколько нова идея, на которую вы собираетесь получить авторство. Лучше всего сделать это на сайте Роспатента, где располагается наиболее полная информация. Может случиться, что мысль, подобная вашей, уже кому-то раньше пришла в голову. В таком случае придется доказать, что ваша идея отличается новизной и может стать более эффективной.

Процедура патентования

Чтобы запатентовать идею, следует ее вначале документально оформить. Для этого надо подготовить реферат с полным перечислением преимуществ, присущих вашему изобретению. Предварительно составляется:

  • техническое описание изобретения;
  • перечень способов и областей его применения;
  • перечень существующих аналогов изобретения и преимуществ вашего шедевра.

Описание изобретения разделяется на зависимую и независимую составляющие – это надо сделать, чтобы выделить независимую часть, которая и может быть защищена патентом.

Реферат должен убедительно доказать неоспоримые достоинства вашего «детища».

Подготовленные и укомплектованные документы отправляются в Роспатент заказным письмом. Специалисты рассмотрят вашу заявку на получение патента, и если для этого будут все основания, вы станете обладателем патента на собственное изобретение.

Если по какой-то причине вы не можете выполнить данную работу самостоятельно, тогда обратитесь за помощью к профессионалам, специализирующимся на оказании услуг по патентованию.

Управление малым бизнесом имеет ряд специфических особенностей. Но прежде, чем перейти к их рассмотрению, мы дадим определение некоторым понятиям.

Итак, малым бизнесом называют такую предпринимательскую и управленческую деятельность, которая осуществляется силами разных субъектов рыночных отношений. Принадлежность к малому бизнесу определяется совокупностью факторов, главными из которых являются:

  • относительно небольшое число сотрудников;
  • малый годовой оборот;
  • небольшие активы.

Каждый из критериев принадлежности детально описан в законодательстве. Количественные показатели различаются в зависимости от характера деятельности, формы ее организации и особенностей налогообложения.

Что характерно для малого бизнеса

Малый бизнес выгодно отличается от крупного следующими особенностями:

  • Большая свобода в принятии управленческих решений (по сравнению с инертным крупным бизнесом). В условиях постоянно меняющегося рынка вносить коррективы в деятельность небольшой фирмы гораздо проще и дешевле.
  • Больший контроль производственного процесса и быстрая адаптация продукта (услуг) к потребностям клиентов. Правильно и своевременно реагируя на запросы потребителя, руководство фирмы может обеспечить ей конкурентное преимущество.
  • Быстрота коммуникации в пределах фирмы. Чем меньше организация, тем проще и оперативнее осуществляется руководство персоналом, обсуждение решений и их реализация. Более того, малые фирмы тесно связаны с партнёрами. То же касается и отношений между сотрудниками. В некоторых случаях это идет на пользу организации, особенно когда дело касается поиска новых контактов и возможностей получения прибыли.
  • Игнорирование определенных формальностей в маленьком коллективе упрощает взаимодействие между работниками. Следствием этого являются позитивные результаты и быстрая отдача.

Особенности и нюансы управления

Не каждый руководитель может добиться успеха в развитии малого бизнеса. Между понятиями «успешный бизнесмен» и «хороший руководитель» есть разница. Опытный, казалось бы, предприниматель может не обладать необходимыми навыками для организации прибыльного предприятия.

В этой сфере деятельности огромное значение имеет способность грамотно и эффективно управлять персоналом. Но, как известно, хорошие менеджеры встречаются нечасто и требуют к себе особого подхода. Заинтересовать их перспективами и удержать в организации удается немногим. Вот почему владельцы небольших фирм сами нередко выполняют функции менеджера, в то время как в крупных организациях вопросами управления занимаются штатные сотрудники.

Руководитель бизнеса должен хорошо представлять мотивацию своих подчинённых. Важно быть в курсе дела, вникать в рабочий процесс и отслеживать обстановку в коллективе. Существует определенный набор качеств, характерных для хорошего руководителя. Давайте их рассмотрим.

Качества хорошего менеджера

  1. Предсказуемость. Человек, работающий с подчинёнными и клиентами, должен быть достаточно сдержанным. Излишняя эмоциональность и подверженность минутным настроениям – это «спутники» недальновидности. При обсуждении рабочих вопросов и принятии важных решений эмоции недопустимы.
  2. Умение распределять обязанности. Грамотный управленец не занимается решением всех проблем самостоятельно – он распределяет задачи между подчиненными и либо контролирует процесс работы, либо оценивает и комментирует её результат.
  3. Объективность, или способность правильно оценивать возможности и способности подчиненных, выделять и поощрять наиболее талантливых из них.
  4. Наличие авторитета. Страх перед руководителем и отсутствие уважения к нему не способствуют успешности бизнеса. Напротив, если менеджера считают компетентным и уважают, его поручения и критические замечания воспринимаются адекватно.
  5. Умение мотивировать. Чтобы раскрыть потенциал каждого сотрудника, необходимо дать ему стимулы к развитию. Примерами таких стимулов можно считать премии, повышения, разного рода поощрения. Сотрудники, которые видят смысл работать как можно лучше – это залог эффективности любого предприятия.
  6. Компетентность. Контроль и оценка деятельности подчиненных невозможны без понимания специфики этой деятельности.
  7. Способность определять возможности людей и ставить перед ними реально достижимые цели. Ни один человек не сможет на протяжении долгого времени работать ради абстрактных целей. Люди должны видеть результат своей деятельности. Задача менеджера – определить желаемые цели и разбить процесс продвижения к ним на этапы. По окончании каждого этапа работников следует поощрять.
  8. Умение контролировать производственный процесс. Это не значит, что менеджер обязан «стоять над душой» своих подчиненных и излишне часто вмешиваться в их профессиональную деятельность. Контроль должен быть ненавязчивым и поэтапным.

Малый бизнес: специфика управления

Современная ситуация на рынке предполагает широкий спектр возможностей для организации и развития малого бизнеса. Но начинающим предпринимателям не так легко разобраться во всех аспектах и нюансах ведения такой деятельности. Мы рекомендуем вам обратить внимание на следующие аспекты управления малым бизнесом:

  • Сбалансированность теории и практики. Одни руководители предпочитают сосредоточить свое внимание на планировании, другие – на раскрытии потенциала действующего предприятия. Некоторые предприниматели для начала нанимают управленцев, работают над концепцией и идеологией, оформляют необходимую документацию и углубляются в законодательство, пренебрегая развитием своего бизнеса. Другие же, едва получив кредит, без долгих разговоров переходят к практике. На самом деле, и тем, и другим стоит придерживаться «золотой середины». Бюрократический и практический стили управления в идеале должны совмещаться. Дело в том, что руководитель малого бизнеса обязан уметь быстро принимать решения, что не так-то просто при условиях ограниченности средств. Таковы законы экономики, против которых бесполезно бороться.
  • Использование аутсорсинга. Руководитель должен понимать, что, поскольку он располагает небольшим коллективом сотрудников, обязанности и нагрузки распределяются между ними недостаточно равномерно (особенно если бизнес сезонный). В некоторых случаях можно задействовать аутсорсинг, прибегнув к услугам рекрутинговых агентств. Контракты, заключенные со специалистами «извне», зачастую позволяют повысить эффективность управления и контроля, дают возможность объективно оценить результаты работы, и, что немаловажно, экономить средства.
  • Высокая квалификация управленцев. Наиболее характерной чертой малого бизнеса является высокая степень ответственности руководителей, принимающих те или иные управленческие решения. Квалификация руководителей и эффективность менеджмента являются определяющими факторами для успешного ведения дел.

Таким образом, в развитии малого бизнеса большую роль играют личные качества его владельцев: умение быстро принимать решения, искать нужных людей, контролировать производственные процессы и мотивировать сотрудников.

Мы работаем для Вас и вашего бизнеса

Контакты Онлайн приёмная